よくあるご質問
注文方法・入荷待ちについて
ちゃんと注文できたか確認する方法はありますか？
追加注文・複数の注文をまとめることはできますか？
ショッピングカートに入れた時点で、在庫は確保されますか？
ショッピングカートに入れることのできるアイテムの数に制限はありますか？
入荷連絡待ちの商品はいつ入荷されますか？
ご注文が完了した際は、最終画面に注文番号が表示され、ご登録のアドレスへご注文確定メール(自動配信)が配信されます。
メールが到着しない場合はメール配信の遅延や登録メールアドレスの間違い、また、正常に送信がされていない可能性がございますので、お客様のメール設定をご確認ください。
その後、マイページの『ご注文履歴』にて確認・変更が可能ですので、ご確認をお願いいたします。確認ができない場合に関しましては、問い合わせフォームよりご連絡ください。
可能です。問い合わせフォームよりご連絡ください。
カートに商品を入れた時点で在庫を確保はできております。
在庫確保期限は40分となります。ご注意ください。
ショッピングカートへは999種類の商品を入れることができます。
在庫が確保でき次第入荷致します。
また、入荷された際は、「商品発送完了のお知らせメール」が配信されます。
お急ぎの場合は、電話か問い合わせフォームよりご連絡ください。
追加注文・複数の注文をまとめることはできますか？
ショッピングカートに入れた時点で、在庫は確保されますか？
ショッピングカートに入れることのできるアイテムの数に制限はありますか？
入荷連絡待ちの商品はいつ入荷されますか？
ちゃんと注文できたか確認する方法はありますか？
ご注文が完了した際は、最終画面に注文番号が表示され、ご登録のアドレスへご注文確定メール(自動配信)が配信されます。
メールが到着しない場合はメール配信の遅延や登録メールアドレスの間違い、また、正常に送信がされていない可能性がございますので、お客様のメール設定をご確認ください。
その後、マイページの『ご注文履歴』にて確認・変更が可能ですので、ご確認をお願いいたします。確認ができない場合に関しましては、問い合わせフォームよりご連絡ください。
追加注文・複数の注文をまとめることはできますか？
可能です。問い合わせフォームよりご連絡ください。
ショッピングカートに入れた時点で、在庫は確保されますか？
カートに商品を入れた時点で在庫を確保はできております。
在庫確保期限は40分となります。ご注意ください。
ショッピングカートに入れることのできるアイテムの数に制限はありますか？
ショッピングカートへは999種類の商品を入れることができます。
入荷連絡待ちの商品はいつ入荷されますか？
在庫が確保でき次第入荷致します。
また、入荷された際は、「商品発送完了のお知らせメール」が配信されます。
お急ぎの場合は、電話か問い合わせフォームよりご連絡ください。
返品・キャンセルについて
注文のキャンセルはできますか？
届いた商品のイメージやサイズが違った場合、返品・交換はできますか？
届いた商品が不良品や、注文内容と異なる商品だった場合は？
注文後のサイズ・カラーの変更はできますか？
返品する際の送料は？
返品する際の返金方法は？
クーリングオフについて？
海外からの返品・交換はできますか？
注文のキャンセルはできますか？
キャンセルは可能です。24時間以内に問い合わせフォームからご連絡ください。
届いた商品のイメージやサイズが違った場合、返品・交換はできますか？
可能です。
返品の際は商品到着から7日以内に、事前に問い合わせフォームからご連絡をお願いします。
事前連絡なしの返品・交換につきましてはお受けできません。
詳しくはショッピングガイドをご覧ください。
届いた商品が不良品や、注文内容と異なる商品だった場合は？
交換もしくは返品・返金にて対応いたします。問い合わせフォームへ返品お手続き前にご連絡ください。
注文後のサイズ・カラーの変更はできますか？
可能です。問い合わせフォームからご連絡をお願いします。
返品する際の送料は？
＜サイト都合の場合＞ 「商品に不具合または破損がある」「注文した商品とは違う商品が届いた」といったサイト都合の場合、ご返送時の送料につきましては、弊社にて負担いたします。
着払いにて商品をご返送ください。
＜お客様都合の場合＞
「サイズが合わない、イメージと違う」「商品を間違えて注文した」といったお客様ご都合の場合のご返送時の送料につきましては、お客様のご負担となります。
なお、ご注文時の送料、代引手数料または後払い手数料もお客様のご負担となります。
返品する際の返金方法は？
＜クレジット決済でご購入の場合＞
原則、返品分の商品額はクレジットカード引き落としが行われないように処理されます。
万が一すでに引き落としがされている場合は、弊社からお手続きのご案内ののち、お客様の銀行口座にお振り込みさせていただきます。
＜後払いでご購入の場合＞
まだお支払いをされていない場合、請求書を破棄いただければ大丈夫です。
すでにお支払いをされている場合は弊社からお手続きのご案内ののち、お客様の銀行口座にお振り込みさせていただきます。
また、複数購入の一部を返品される場合は、請求書を再発行いたします。
＜代引きでご購入の場合＞
弊社からお手続きの案内をお送りさせていただき、お客様の銀行口座にお振り込みさせていただきます。
なお、お客様都合の返品の場合は振込手数料をご負担いただきますのであらかじめご了承ください。
＜コンビニ（番号端末式）・銀行ATM・ネットバンキング決済の場合＞
お支払い後であれば、弊社からお手続きの案内をお送りさせていただき、お客様の銀行口座にお振り込みさせていただきます。
なお、お客様都合の返品の場合は振込手数料をご負担いただきますのであらかじめご了承ください。
＜楽天銀行決済でご購入の場合＞
弊社からお手続きの案内をお送りさせていただき、お客様の銀行口座にお振り込みさせていただきます。
なお、お客様都合の返品の場合は振込手数料をご負担いただきますのであらかじめご了承ください。
＜楽天ペイ（オンライン決済）でご購入の場合＞
弊社からお手続きの案内をお送りさせていただき、楽天ペイにて即時返金致します。
＜PayPay（オンライン決済）でご購入の場合＞
弊社からお手続きの案内をお送りさせていただき、PayPayにて即時返金致します。
＜Amazonペイメントでご購入の場合＞
原則、返品分の商品額はクレジットカード引き落としが行われないように処理されます。
万が一すでに引き落としがされている場合は、弊社からお手続きのご案内ののち、お客様の銀行口座にお振り込みさせていただきます。
クーリングオフについて
特定商取引に関する法律での規定上、通信販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。
クーリングオフは、訪問販売の消費者保護のための制度であり、自らの意思でご購入の検討が可能な通信販売に関しては制度の適用外となっております。
海外からの返品・交換はできますか？
商品の配送は日本国内のみに限らせていただいております。
海外転送サービスをご利用された場合や、国内滞在時の受け取り後、海外に戻られた場合には、不良品であったとしても返品・交換を承ることができませんので予めご了承ください。
お支払いについて
■クレジットカード決済・ 楽天銀行決済・楽天ペイ
■代金引換
（商品お届けの際、運送会社ドライバーにお支払いください。）
■前払い
銀行振込・楽天ペイ・paypay・コンビニ（番号端末式)・銀行ATM・ネットバング決済
■後払い（コンビニ・銀行振込）
お支払方法の詳細はこちら
送料について
10,000円（税込）以上で送料無料です。
(北海道・沖縄は12,000円（税込）以上で送料無料)
■配送業者
ヤマト運輸・日本郵便
通常配送・店頭受け取りサービス・ゆうパケットをお選びいただけます。 配送業者はご指定いただけませんのでご了承下さい。
■通常配送
全国一律 400円(税込)(北海道・沖縄・一部離島は700円)
■ゆうパケット
全国一律 200円(税込)
商品の発送について
■代金引換・クレジットカード決済・後払い・楽天ペイ
ご注文後2日以内(土・日・祝日及び定休日を除く)に発送致します。
■その他の決済方法
ご入金確認後2日以内(土・日・祝日及び定休日を除く)に発送致します。
※時間指定・配送日指定も対応致します。
ご購入の際に、お手数ですが備考欄にご記入をお願い致します。
※定休日は、カレンダーをご確認ください。 配送日の詳細はこちら
商品のラッピングについて
そのまま、ギフトとしてお使いいただけます。
又、ギフト用ラッピングも数種類ご用意しております。
※熨斗等ご希望がございましたら、ご購入の際にお手数ですが 備考欄にご記入をお願い致します。
※複数ご購入いただいた際は、色柄がわかるよう包装致します。
ラッピングの詳細はこちら
返品及び返品送料について
■商品の相違、又は商品に破損、汚損のある不良品、配送途中の破損
商品の相違・不良品は速やかにお取替えさせていただきます。
返品の際は商品到着から7日以内に、事前にご連絡をお願いします。
事前連絡なしの返品・交換につきましてはお受けできません。
※下記に該当する場合は、理由にかかわらず返品をお受けできません。
不良品の返品・交換に対してかかる送料、その他費用は当店で負担し、商品を交換させて頂きます。
但し、事前連絡無しの返送はお受け取りできかねます。
その場合、全ての費用はお客様負担となります。
在庫がない場合はご連絡のうえ、同等品と交換又は、 キャンセルとさせていただきます。
商品画像について
商品画像は、お使いのモニターなどにより、実物とは多少異なリます。
ご注文の際は、十分なご検討をお願い致します。
お客様ご依頼による別注商品に付きましても、 不良品、破損以外の返品はお受けできませんので、ご了承下さい。
連絡先
タイヨウネクタイ株式会社
〒602-0019
京都府京都市上京区衣棚通寺之内上る下木下町155番地
TEL:075-441-2861
FAX:075-441-6258
e-mail:info@taiyo-kyoto.com
営業時間 9:00～18:00
定休日 日曜・祝日・第2・4土曜（カレンダーに記載）
